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武汉ZSYF组织架构及管理提升项目
关键词

所属功能:组织架构设计 绩效体系建设 流程优化 组织变革  职责权限划分 绩效实施

所属行业:商业连锁


客户简介


ZSYF于1997年创立于美丽的海滨城市大连,至今已发展至武汉、青岛、济南、临沂、北京、南京等数市,横跨渤海、黄海、黄河、长江流域。

2002年正式组建成立集团公司,总部设立于武汉,目前拥有分公司十余家,员工约5000人,是国内同行业首家实现跨地域经营的集团化公司。


咨询需求

集团在前期快速发展过程中,凭借着创业者的个人魄力以及员工的拼搏精神,创造了快速发展的态势,但规模化经营之后,内部管理问题也随之而来,在组织结构设计以及人力资源层面亟需规范。

本次咨询项目以组织架构设计、绩效体系建设为核心任务。


方案设计

ZSYF集团的发展历程——近几年发展迅速,经营规模不断扩大,已成为行业领先的高档、健康、绿色的洗浴桑拿企业,但集团目前亟需在组织架构设计、绩效体系建设方面做出调整,才能保持良好的发展态势。

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ZSYF集团企业管理特色及优点:

  • ZSYF是一个优秀的成功企业,发展走在行业之先。公司不仅有先进的管理理念、文化理念和较完善的管理体系,在洗浴推拿等专业技术研发上一直坚持走创新发展之路,引领行业技术进步,创造出领先同行多年的核心竞争力。

  • 公司经营状况优良,业绩快速上升,并勾画了全国快速连锁扩张、海外市场积极拓展、走跨地域集团化经营、成为一家世界级的洗浴企业的宏伟目标。

  • 公司董事长和于总等决策层的人格魅力和经营能力对员工的影响巨大,大部分员工在公司领导的感召和影响下积极进取。

  • 公司温和稳健的“大象文化”营造了融洽的工作氛围及和谐的工作关系,强化了团队共同进步和发展的精神。

  • ZSYF的中层干部队伍比较年轻,有很强的发展潜力,并且对企业发展前景非常看好,将其当成长期奋斗的事业,立志与企业共同发展。

  • ZSYF的企业管理体系经过近十多年的经营管理实践,已不断发展和完善。

  • 公司领导的人才培养意识比较强,培养了大批基层成长起来的优秀人才。

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ZSYF目前存在的主要管理问题:

  • 业远期的发展目标很清晰,但是在中短期的战略步骤上没有明确的规划。如每年的分店扩张数量、公司营业收入增长目标、市场发展布局等没有明确的成文的规划。

  • 集团总部的组织管理还处于较粗放阶段,组织结构的划分有待规范,现行的八大管理中心存在部分职能规划不科学,部分职能交叉重叠等问题,容易造成部门管理定位不准确、职责不清等,各中心内部的部门及职位设置也有待系统的考虑。

  • 集团整体的人力资源管理从无到有,取得成绩的背后不能掩饰公司基础较差,尚未建立较完善的人力资源管理体系,如总部尚未建立科学系统的职位体系、薪酬体系、绩效体系和员工职业发展规划,尚不能更好满足公司的管理需要。

  • 公司中层干部以内部提升为主,年龄普遍较轻,经验和技能不足,存在管理粗暴和工作能力不足的情况。

  • 分公司的考核机制有待改善,目前的考核以扣分为主,负激励作用较大,不能很好的调动员工积极性和改进工作质量。

  • 总部各中心对各分公司的定位需逐渐明确,同时,专业支持和服务有待加强,目前的巡回突击检查对分公司的工作容易造成更大压力,各管理中心的决策也需要合理统筹规划。

通过就此问题的访谈与沟通朴景信越了解到,各分公司除财务制度执行力度较强外,绩效考核制度等其他方面的制度都与总部要求有所差异,执行标准各不相同,由于制度的落实于执行者对制度理解程度和能力的差别,造成了总部的最初规划与想法与实际执行情况差异明显。另外,制度执行的监督与修正也是公司现有阶段所欠缺的。

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由于任职者能力和认识差异造成对工作理解不同,并对部门工作管理及人员管理采用不同方式的情况一直存在。

员工对组织变动和职位变动的适应更多依赖个人理解能力

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通过梳理ZSYF的组织结构,朴景信越发现

虽然大家认为现有的工作可正常开展,但效率方面无法保障,同时,也逐渐出现了一些推诿、扯皮 的现象。

现有的组织结构能够保障业务工作的运转,但部门职能的问题限制了公司 ,内部资源的有效利用和部门间的协作。

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通过对ZSYF集团的职位管理诊断发现,原有职位说明书随着集团发展已无法适应企业实际情况,同时总部的部分职位也发生了变化,如何与部门职能对接成为了工作盲点。

朴景信越通过设立明确的岗位等级矩阵,明确岗位说明书,进一步梳理了ZSYF集团的组织架构,为集团建立其明确的组织架构及岗位层级。

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总体评价和解决方案:

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成果展示

本次管理咨询项目包含的主要成果:

组织设计方面:朴景信越通过内部访谈、资料研究等方式,为客户设计了:

  • 《ZSYF集团组织架构设计方案》

  • 《ZSYF集团岗位设置和人员编制》

  • 《ZSYF集团部门工作内容和关键流程》

绩效考核方面:朴景信越通过研究标杆企业的绩效考核实施经验,结合客户实际操作办法,为客户设计了:

  • 《ZSYF集团绩效体系建设方案》

  • 《ZSYF集团年度绩效合约》

  • 《ZSYF集团绩效考核办法》

  • 《ZSYF集团绩效考核指标库》


 
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