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胜任素质咨询—胜任力模型构建步骤
  作者:朴景信越人力资源研究中心

胜任力模型构建包括以下七个步骤:

1、BEI访谈

(1)设定绩优标准,选定访谈对象;

(2)按照STAR方法,员工讲述典型的正、反面行为事件,并进行详细的记录和技术处理;

(3)访谈员工对所在岗位的胜任要求的判断;

(4)访谈员工对下级岗位的胜任要求的判断。

2、划分岗位序列,为胜任力建模提供基础框架

(1)树立企业岗位体系,依据岗位的属性类别,划分大的职系;

(2)在职系内部划分岗位序列,依据岗位能力要求的趋同性,将岗位划分为若干个“组”,确保每个组内的岗位对员工的基本素质的要求类似,员工在序列内各岗位间的换岗比较容易实现(只要进行岗位特殊的专业技能训练即可);

(3)确定每个岗位序列的内涵和外延,并进行明确的定义。

3、全员通用胜任力模型的设计

全员通用胜任力是全体员工都要具备的素质,是组织对员工的最基本要求,通常是从行业特征分析、企业内部特征分析、外部标杆分析,其中以企业内部特征分析最为重要,包括分析组织战略对员工的要求、企业文化对员工的要求、领导人导向对员工的要求等。

4、序列综合胜任力模型的设计

(1)通过以往案例和资料结合对职位说明书的理解,构建适合企业的基本胜任力库;

(2)通过BEI和BEQ技术提炼各序列综合胜任力,并通过专家研讨进行补充、修正,形成序列备选胜任力;

(3)最后通过研发小组的讨论,确定各序列综合胜任力的要素。

5、岗位专业胜任力模型的设计

岗位专业胜任力是指各岗位所需要的各项专业知识、操作技能等,需要组织专业知识研发小组,通过各种具体的工作步骤,定义出各岗位的专业胜任要求。

6、对各胜任力素质进行定义、等级描述、行为特征描述

对各项胜任力要素进行定义,并表述出其在不同程度的具备状态下的行为特征,并划分出不同的等级,例如“团队合作精神”的初级、中级、高级分别是什么表现。等级描述旨在为员工的等级评价提供标准。

7、通过专家小组统一评定,确定各岗位的各项胜任力要素的等级要求、权重,从而完成建模。


——专注组织绩效与人力资源管理咨询,朴景信越提供专业解决方案与建议


 
 
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