功能咨询
绩效管理体系的保证机制首先是
考核制度公开
• 操作方法与流程公开,避免黑箱操作
考评结果的沟通交流
• 通过与被考核者沟通交流考评结果,避免黑箱操作
人力资源部门的支持监督
• 通过独立部门的监督,保证有非利害相关者以中立立场维持考核的公正
申诉机制
• 通过员工个人的直接申诉,对考核过程中出现的不合理现象直接予以揭露
员工申诉机制自被考核人提起申诉之时正式开始
申诉提起
• 被考核人书面形式提起申诉
• 员工申诉受理部门为公司人力资源部
• 申诉书必须合格,(1)清楚列明申诉人、被申诉人;(2)具有确切的证据陈述
• 申诉书不合格,申诉不予受理
申诉受理
• 合格的申诉书,人力资源部有责任受理
• 人力资源部受理申诉之后,马上通知被考核人的直接领导与间接领导
• 申诉流程从受理申诉日起正式开始。申诉流程开始后,原考核流程自动中止
申诉事项查证
• 人力资源部通过会议、访谈、查阅客观数据资料,对申诉事项进行全面查证工作
• 在查证过程中,申诉人和被申诉人以及相关部门都必须积极配合
• 从申诉流程开始,申诉查证工作有三天的工作限期
申诉处理会议
• 人力资源部在查证工作结束后,召开申诉处理会议
• 会议参加人:人力资源部部长、人力资源部申诉经办人、申诉人所在部门领导、申诉人与被申诉人
• 主要内容:公布查证结果,作出处理决议
• 申诉处理会议一般在申诉流程开始后的第五天召开
——专注组织绩效与人力资源管理咨询,朴景信越提供专业解决方案与建议