绩效管理实施
虽然绩效管理的设计过程就是各级管理者共同参与的过程,但是,绩效管理毕竟是复杂的系统工程,而且,在组织的复杂程度增大的情况下,比如集团化、组织层级繁多、地域分布广泛的企业,这种管理和实施的复杂性随之放大,客户会非常担心绩效管理方案无法顺利落地实施,也担心无法独立处理落地实施中的各种疑难问题,因此,咨询公司在绩效建设和实施中的角色和作用就非常重要,在绩效建设的有效计划、系统优化、培训和辅导是决定绩效项目成功与否的一个关键因素。
绩效管理实施服务
绩效管理方案实施的过程,实际就是对绩效计划的执行情况的监督、检查及指导的过程。认为,实施过程中最关键的问题,是管理者对绩效的日常管理,包括观察、记录员工日常表现,并实时与下属员工进行沟通,以便在过程中记录员工具体表现,帮助下属员工提高绩效。
科学高效的绩效管理工作的流程包括制定绩效目标、确定绩效标准、实施绩效考评、实施绩效面谈、制定绩效改进计划、实施绩效改进指导等6个阶段。
一、制定绩效目标
这是绩效管理方案实施的第一个环节,其前提是组织已经确立明确的、符合组织特点的、被绝大多数员工认可并且需要全体员工共同努力才能达到的发展战略目标。
二、确定绩效标准
通常,一项工作由许多活动所构成,我们不可能也没有必要对所有活动进行绩效考核,所以在确定绩效考核标准之前,首先要确定工作要项,在此基础上确定评价指标和绩效考核标准。评价指标要说明对哪些方面进行评价,而绩效考核标准则说明按什么尺度进行评价。确定评价指标和绩效考核标准是绩效管理工作中的难点和重点,它关系部门及个人的切身利益,一般应以完成工作所需达到的可接受程度为标准。
三、实施绩效考评
科学高效的绩效管理体系通常采用目标参照评价法实施绩效考评,考评包括自评、职能部门主管评、下道工序或服务对象评、抽查和巡查等环节。每一考评周期内,先由绩效管理小组依据绩效期望对每个部门和每个工作岗位进行绩效考评。具体操作时,由各部门主管负责收集反映每位下属工作情况的原始资料,人力资源部负责提供抽查和巡查收集的相关资料,绩效管理小组对照绩效标准,评定每位员工的绩效等级,考评结果由人事管理员整理好,经本人签字同意后存档。整个绩效考评过程特别强调公平、公正、公开。
四、开展绩效面谈
只作绩效考评而不将结果反馈给被评者,不将结果用于指导绩效改进,绩效考评便失去了极其重要的激励、奖惩与培训的功能。绩效考评结果反馈的方式主要是绩效面谈。月度绩效考评结束后,由绩效管理小组组长与各职能部门主管进行绩效面谈,由各部门主管与其下属职员进行绩效面谈。
五、制定绩效改进计划
绩效改进计划主要包括三方面内容:明确绩效改进的目标、改进绩效的具体方案、达到绩效改进目标的时间期限。当员工的工作绩效未达到最低要求,或者工作绩效明显下降时,应格外重视绩效改进计划。
六、将绩效改进指导落地
制定了绩效改进计划后,最重要的是将计划落到实处,因此,管理者应随时追踪计划的实施情况。如果员工在计划实施过程中遇到了障碍,管理者应及时给予支持和帮助,必要时,可以和员工对计划进行调整。在日常管理中,管理者应该重视对下属的培养,经常与下属讨论工作,及时对下属的工作和绩效改进予以具体的忠告和指导。
朴景信越可协作提供专业支持
组织绩效管理实施
• 企业整体战略目标分解落实到各分支机构、各业务和职能部门。
• 确定各分子公司、业务和职能部门考核指标和衡量标准。
员工考核
• 将组织目标层层分解落实到员工个人。
• 辅导各级管理人员制定下属的工作计划和目标。
• 确定绩效考核指标和衡量标准。
考核打分
• 确定绩效打分规则和指标统计口径。
• 解释考核者在实际考核过程中关于衡量标准的各种疑问。
• 协助人力资源管理部门对考核打分实施过程进行辅导。
结果分析
• 对考核结果进行内外部对标分析。
• 分析各被考核单位业绩差距原因和提升建议。
绩效沟通
• 对各级管理人员提供绩效沟通技巧培训。
• 对部分管理人员一对一提供绩效面谈实施辅导。